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　　⑴、新用戶接水業(yè)務(wù)辦理

　　①、用戶需到自來(lái)水公司提交用戶接水申請(qǐng)，一個(gè)工作日內(nèi)，工程技術(shù)部門去現(xiàn)場(chǎng)勘察，將勘察結(jié)果告知用戶。

　　②、符合接水條件用戶到西豐縣百利豐自來(lái)水有限公司簽訂供水協(xié)議（需要提供用戶住址、聯(lián)系電話、身份證復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件、經(jīng)辦人聯(lián)系電話等相關(guān)資料）。

　　③、供水協(xié)議簽訂后一個(gè)工作日內(nèi)接水安裝。

　　⑵、用戶水費(fèi)查詢流程

　　①、微信：微信我的—服務(wù)—生活繳費(fèi)—水費(fèi)—西豐縣百利豐自來(lái)水有限公司—填寫繳費(fèi)戶號(hào)—點(diǎn)擊“我已閱讀并同意”和下一步—確認(rèn)繳費(fèi)編號(hào)。

　　②、營(yíng)業(yè)廳窗口

　　用戶到自來(lái)水營(yíng)業(yè)廳窗口提供用戶號(hào)或詳細(xì)地址進(jìn)行查詢，如有疑問(wèn)可聯(lián)系管片抄表員，管片抄表員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。

　　⑶、企事業(yè)單位、個(gè)人開(kāi)具發(fā)票

　　①、發(fā)票開(kāi)票時(shí)間為每月1-25日，憑當(dāng)月繳費(fèi)信息（憑證）、開(kāi)票信息到自來(lái)水營(yíng)業(yè)廳開(kāi)具當(dāng)月發(fā)票。

　　②、開(kāi)具發(fā)票時(shí)需要提供單位名稱、納稅人識(shí)別號(hào)、開(kāi)戶銀行、開(kāi)戶銀行賬戶、公司注冊(cè)地址及聯(lián)系電話，單位信息變更的需要重新提供上述信息。

　　⑷、房屋交接、水表過(guò)戶、更名業(yè)務(wù)辦理

　　①、業(yè)主（用水戶）戶名變更的，應(yīng)及時(shí)到我公司營(yíng)業(yè)大廳辦理變更手續(xù)。

　　②、新業(yè)主需要攜帶房產(chǎn)證明及身份證原件和復(fù)印件辦理過(guò)戶手續(xù)。

　　③、買賣雙方需到自來(lái)水營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)，由抄表員到現(xiàn)場(chǎng)查看即時(shí)水表數(shù)，并將欠費(fèi)結(jié)清。

　　⑸、用水性質(zhì)變更業(yè)務(wù)的辦理

　　①適用范圍

　　用水戶改變用水性質(zhì)必須向西豐縣百利豐自來(lái)水有限公司提出申請(qǐng)，因用水情況的變化，用水性質(zhì)的不同，需要變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　②業(yè)務(wù)辦理流程

　　A、個(gè)人申請(qǐng)人持身份證原件、復(fù)印件，房產(chǎn)證原件、復(fù)印件或房屋租賃合同原件、復(fù)印件，到自來(lái)水營(yíng)業(yè)廳辦理。

　　B、單位用戶須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，房產(chǎn)證原件、復(fù)印件，經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件，復(fù)印件要加蓋單位公章和授權(quán)人證明上報(bào)至營(yíng)業(yè)廳，審核通過(guò)后，一個(gè)工作日內(nèi)辦理完成。

　　注意事項(xiàng)：審批通過(guò)后給予辦理，私自改變用戶性質(zhì)的按供水條例條款予以處理。

　　⑹、水表更換的辦理

　　①使用范圍

　　所有因水表到期、水表故障燈原因造成水表不能正常計(jì)量，需要對(duì)水表進(jìn)行更換的業(yè)務(wù)。

　　②業(yè)務(wù)辦理流程

　　用戶到自來(lái)水營(yíng)業(yè)廳提出申請(qǐng)或聯(lián)系抄表員現(xiàn)場(chǎng)核查水表狀況，抄表員提交換表單→資料審核→清理欠費(fèi)→安裝新水表。